# Facturador.com Gracias por interesarte en nuestro servicio de **WEB** **API**, aquí encontrarás toda la información técnica necesaria para realizar la conectividad entre tu sistema y nuestras APIs REstful de facturación. > ### Para pruebas, no es necesario adquirir un paquete de folios, sientete convencido con nuestro servicio al realizar tus pruebas y entonces adquiere el servicio ## Soporte Técnico En Facturador.com podemos proveerte ayuda técnica, pero para que este proceso sea lo más ágil posible es importante que nos apoyes con lo siguiente: - Deberás indicarnos el ambiente en el cual realizaste la solicitud - Deberás enviarnos evidencia, pantallazo de como estas haciendo la solicitud (payload) - Deberás enviarnos el mensaje de error completo que se te esta suscitando - Deberás enviarnos el json que utilizaste Enviar correo a: integraciones@facturador.com > #### Aplicativo cliente > Es responsabilidad del cliente realizar todos los ajustes necesarios en sus sistemas, con el conocimiento previo de como realizar sus conexión con técnologia API REST mediante el lenguaje de programación en el cual este su sistema. Facturador.com no provee asesoría de desarrollo de software y tampoco realiza las implementaciones en sus sistemas. ### Horario de Servicio Lunes a Viernes 9am a 6pm, Sabado de 10am a 2pm horario centro de méxico ## Ventas Para que conozcas a detalle acerca las ventajas de nuestro servicio y un seguimiento especifico a tus necesidades, nos puedes contactar a los siguientes telefonos. Linea telefónica sin costo : **(998)** **872** **32 93** Wasap **998** **495** **5506** ## Preguntas Frecuentes > ### Ambiente de pruebas y producción El ambiente de pruebas se encuentra activo en un horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm, en caso de requerir en otro horario o día, solicitar al área de soporte. El ambiente productivo está activo los 24/7 365 días del año. > ### ¿Deseo que mi sistema genere facturación electrónica, ¿por dónde puedo empezar? Para el servicio de API, se recomienda: Su sistema ERP, administrativo, CRM o de cualquier tipo debe poder configurarse, modificarse para que pueda emitir un archivo JSON que siga las estructuras definidas en Layouts proporcionados por facturador.com La modificación debe ser realizada por su programador, proveedor técnico del software o área de TI, quienes deben tener conocimiento de servicios RESTful y conectividad con APIs mediante Tokens. La documentación definida por facturador.com contienen las reglas y restricciones de como deberá estructurar los datos en su archivo JSON para poder generar una factura electrónica digital válida, en caso de no seguir las indicaciones no podrá generar su comprobante fiscal digital > ### Aún no he realizado pruebas, pero ya quiero contratar para empezar a generar CFDI’s, ¿es recomendable? Para evitar errores a futuro en producción, el desperdicio de folios y la pérdida de tiempo, se requiere que primero se lleven a cabo todas las pruebas necesarias con el kit de API de pruebas. > ### ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar el servicio de API, en producción? El tiempo de implementación depende del proceso de pruebas por parte del cliente, ya que el proceso de contratación y activación de una licencia de API no lleva más de 24 hrs. en días hábiles. > ### ¿Qué tipo de comprobantes puedo emitir con el servicio de API? En el servicio de web API se soportan los siguientes tipos de comprobante en versión CFDI 4.0: - Ingreso - Egreso - Pagos - Comprobantes con RFC a público en general - Comprobantes con RFC a público al extranjero - Comprobantes con Información global - Comprobantes de cuenta por terceros - Comprobantes de cuenta predial - Comprobantes (CFDI) con Complemento de Comercio Exterior - Comprobantes (CFDI) con Complemento de Carta Porte > ### ¿Para hacer uso del Kit de pruebas necesito adquirir algún paquete de folios? No es necesario, la única indicación en pruebas es no hacer pruebas de stress y crear el archivo JON, usando los emisores de pruebas y layouts proporcionados por facturador.com > ### ¿Cuáles son los resultados de salida que me devuelve la API? Cuando un archivo JSON es procesado correctamente por el servicio de API, mediante llamadas correspondientes a las APIS de facturador.com, dependiendo del endpoint que consuma puede obtener su comprobante fiscal digital en formato JSON, PDF y XML. > ### ¿Cuándo envío una cancelación se me descuentan folios (producción)? No se descuentan folios, las cancelaciones no consumen folios. > ### ¿Puedo cancelar mis comprobantes timbrados con otro PAC? En el servicio de cancelación, únicamente se pueden cancelar comprobantes emitidos con nuestro servicio de API. > ### ¿Puedo generar comprobantes de pago a mis cfdis versión 3.3? Asi es, el servicio de web api permite este proceso.